CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C – CLIENTI PRIVATI)
1. Il Venditore e Ambito di Applicazione Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti sul sito italian-coffee.biz da parte di clienti consumatori (B2C). Il Venditore è: Il Massimo del Caffè S.R.L.S., con sede legale in Via Carmine 90, 09032 Assemini (CA) – P.IVA e C.F.: 03853960924. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da soggetti privati per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Prezzi e IVA Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono evidenziati esplicitamente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
3. Ordini e Pagamenti Il contratto di compravendita si intende concluso con la ricezione, da parte del Cliente, dell’e-mail di conferma d’ordine inviata dal Venditore. I pagamenti accettati sono:
Bonifico Bancario Anticipato: l’ordine verrà evaso e affidato al corriere solo a seguito dell’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente aziendale.
Contrassegno (in contanti): pagamento da effettuare direttamente al corriere al momento della consegna. Il Cliente è tenuto a preparare l’importo esatto, in quanto il corriere non è tenuto a fornire il resto.
4. Spedizione, Consegna e Riserva di Controllo Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti ordinati tramite corriere espresso. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare accuratamente che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non schiacciato, non bagnato o comunque alterato.
In caso di danni evidenti all’imballaggio, per potersi avvalere dell’assistenza e della sostituzione per danni da trasporto, il Cliente ha l’obbligo di:
Accettare la consegna apponendo sulla ricevuta del corriere (cartacea o sul palmare elettronico) una “Riserva di controllo specifica”, descrivendo dettagliatamente il danno (es. “accettato con riserva per cartone bucato”, “riserva per pacco schiacciato in un angolo”, “riserva per nastro adesivo manomesso”). Si precisa che una dicitura generica come “accettato con riserva” non ha validità ai fini del reclamo con il corriere.
Scattare fotografie nitide all’esterno dei colli danneggiati PRIMA di aprirli, in modo da documentare lo stato della scatola esattamente al momento della consegna.
Scattare eventuali fotografie ai prodotti danneggiati all’interno dell’imballo.
Inviare tutta la documentazione fotografica e la segnalazione scritta al Venditore via e-mail entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione della merce.
In assenza di “riserva specifica” scritta al corriere, in assenza della documentazione fotografica del pacco prima della sua apertura, o in caso di segnalazione oltre i 3 giorni stabiliti, il Venditore non potrà avviare la pratica di risarcimento con lo spedizioniere e declina ogni responsabilità per danni fisici dovuti al trasporto. Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla Garanzia Legale per i difetti di conformità intrinseci del prodotto.
5. Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti venduti beneficiano della Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità (difetti di fabbrica o di funzionamento), ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Si precisa che per molti articoli (in particolare macchine del caffè ed elettrodomestici), l’assistenza in garanzia è gestita in modo diretto e più rapido dai Centri Assistenza Autorizzati dei rispettivi produttori (es. De’Longhi, Krups, ecc.) diffusi sul territorio nazionale. Il Venditore resta a completa disposizione per fornire i contatti dei centri autorizzati e guidare il Cliente nell’apertura della pratica.
6. Diritto di Recesso (Reso) Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui entra in possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore. I costi diretti della restituzione dei beni (spedizione del reso) sono interamente a carico del Cliente. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nel suo imballo originale.
7. Foro Competente Per le controversie civili inerenti all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente (Foro del Consumatore), se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.